Kaikki sivun ehdot ovat voimassa alkaen: 04.08.2026

Nämä toimitusehdot koskevat Alttari-verkkokaupasta tehtyjä tilauksia.

Toimitusalue

Alttari toimittaa tällä hetkellä vain Suomeen.

Toimitustavat

Käytettävissä olevat toimitustavat ja niiden hinnat näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Toimitusaika

Varastossa olevat tuotteet pyritään lähettämään 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta.

Jos tilaus sisältää erikseen merkityn tilaustuotteen, annamme mahdollisimman tarkan arvion koko tilauksen toimitusajasta. Lähtökohtaisesti kaikki tilauksen tuotteet toimitetaan samassa lähetyksessä, ellei asiakkaan kanssa sovita toisin.

Poikkeuksellisissa tilanteissa toimitus voi viivästyä. Mikäli viivästys on merkittävä, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian.

Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan ja näkyvät kassalla ennen tilauksen maksamista.

Tilauksen seuranta

Mikäli valittuun toimitustapaan sisältyy seuranta, toimitamme seurantatunnuksen sähköpostitse lähetyksen jälkeen.

Vastuu toimituksesta

Vastuu tuotteesta siirtyy asiakkaalle, kun asiakas tai hänen valtuuttamansa vastaanottaja on vastaanottanut lähetyksen.

Asiakkaan pyydetään tarkistamaan lähetys sen vastaanottamisen jälkeen. Mikäli paketti tai sen sisältö on vaurioitunut kuljetuksessa, pyydämme ottamaan yhteyttä Alttariin mahdollisimman pian.

Noutamatta jääneet lähetykset

Noutamatta jätetty lähetys ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen.

Mikäli lähetys palautuu Alttarille noutamattomana, asiakkaalta voidaan periä toimituksesta ja palautuksesta aiheutuneet todelliset ja kohtuulliset kustannukset.

Virheelliset toimitustiedot

Asiakas vastaa antamiensa toimitustietojen oikeellisuudesta.

Mikäli lähetys palautuu virheellisten tai puutteellisten toimitustietojen vuoksi, palautuksesta ja mahdollisesta uudelleenlähetyksestä aiheutuneet todelliset kustannukset voidaan veloittaa asiakkaalta.

Palautus- ja peruutusehdot

Jos et ole täysin tyytyväinen koruusi, voit palauttaa sen seuraavien ehtojen mukaisesti.

Kuluttajansuojalain mukaisen 14 päivän peruuttamisoikeuden lisäksi Alttari tarjoaa vapaaehtoisen palautusoikeuden, jonka ansiosta tuotteen voi palauttaa yhteensä 30 vuorokauden kuluessa sen vastaanottamisesta.

1. Lakisääteinen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tilaus ilman erityistä syytä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Peruuttamisesta on ilmoitettava Alttarille yksiselitteisesti 14 vuorokauden määräajan kuluessa. Ilmoituksen voi tehdä verkkokaupan peruuttamistoiminnolla tai sähköpostitse osoitteeseen info@alttari.shop.

Pelkkä tuotteen palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.

Peruuttamisilmoituksen jälkeen tuote on lähetettävä takaisin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa.

2. Alttarin vapaaehtoinen 30 päivän palautusoikeus

Lakisääteisen peruuttamisajan jälkeen tuotteen voi palauttaa Alttarin vapaaehtoisen palautusoikeuden perusteella siten, että palautuspyyntö tehdään viimeistään 30 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautusoikeus säilyy myös silloin, kun korua on kokeiltu ja käytetty normaalisti palautusajan aikana. Palautusoikeus ei kuitenkaan kata tahallisesti vahingoitettua, kadotettua tai olennaisesti muunneltua tuotetta.

Tuote tulee lähettää takaisin 14 vuorokauden kuluessa palautusohjeiden vastaanottamisesta.

3. Palautuksen tekeminen

Ennen palautuksen lähettämistä asiakkaan tulee tehdä peruuttamis- tai palautusilmoitus verkkokaupan peruuttamistoiminnolla tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa info@alttari.shop.

Asiakaspalvelu toimittaa palautusohjeet ja palautusosoitteen. Palautusta ei tule lähettää ennen palautusohjeiden saamista.

Asiakkaan tulee säilyttää palautuksesta saamansa kuitti tai muu lähettämisen osoittava tosite.

4. Palautuskulut

Asiakas vastaa tavallisen palautuksen välittömistä palautuskuluista sekä lakisääteisen 14 vuorokauden peruuttamisoikeuden että Alttarin vapaaehtoisen 30 päivän palautusoikeuden yhteydessä.

Jos palautus johtuu virheellisestä, vaurioituneesta tai väärin toimitetusta tuotteesta, Alttari vastaa tarpeellisista ja kohtuullisista palautuskuluista.

5. Vaihdot

Tuotteen vaihtaminen on mahdollista.

Ennen vaihtoa asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Asiakas vastaa vaihdettavan tuotteen palautuskuluista, ellei vaihto johdu Alttarin virheestä.

Alttari lähettää ensimmäisen vaihtotuotteen asiakkaalle ilman erillistä toimitusmaksua.

Jos tuotteiden hinnoissa on eroa, asiakkaalta veloitetaan tai hänelle palautetaan tuotteiden hintojen välinen erotus. Jos haluttua vaihtotuotetta ei ole saatavilla, asiakkaalle tarjotaan muuta tuotetta tai rahojen palautusta.

6. Korvakorujen palautukset

Korvakorut kuuluvat normaalin 30 päivän palautusoikeuden piiriin.

7. Tilaus- ja alennustuotteet

Tilaustuotteilla ja alennustuotteilla on samat palautusoikeudet kuin muillakin tuotteilla.

Palautusoikeutta ei kuitenkaan välttämättä ole tuotteella, joka on valmistettu tai muunneltu asiakkaan yksilöllisten vaatimusten mukaisesti. Tällaisesta rajoituksesta ilmoitetaan selkeästi ennen tilauksen tekemistä.

8. Hyvityksen maksaminen

Kun koko tilaus palautetaan, palautamme tuotteista maksetun hinnan sekä alkuperäiset toimituskulut Alttarin tarjoaman edullisimman vakiotoimitustavan mukaisesti.

Jos asiakas on valinnut edullisinta vakiotoimitustapaa kalliimman toimitustavan, toimitustapojen välistä hintaeroa ei palauteta.

Osapalautuksessa alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.

Lakisääteisen peruuttamisoikeuden perusteella palautettavat maksut hyvitetään viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Alttari voi kuitenkin pidättäytyä hyvityksen maksamisesta, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.

Alttarin vapaaehtoisen palautusoikeuden perusteella maksettava hyvitys tehdään viimeistään 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun palautettu tuote on vastaanotettu.

Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota asiakas käytti tilauksen maksamiseen, ellei asiakkaan kanssa nimenomaisesti sovita toisesta maksutavasta.

9. Virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet

Jos tuote on virheellinen, vaurioitunut tai toimitettu vääränä, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä osoitteeseen info@alttari.shop.

Pyydämme liittämään viestiin tilausnumeron, kuvauksen havaitusta virheestä sekä mahdollisuuksien mukaan valokuvan tuotteesta.

Virhetilanteessa Alttari vastaa tarpeellisista ja kohtuullisista palautuskuluista. Alttarin tarjoama 30 päivän palautusoikeus ei rajoita asiakkaalle kuluttajansuojalain perusteella kuuluvia oikeuksia tai Alttarin lakisääteistä virhevastuuta.

10. Noutamatta jääneet lähetykset